In het verhaal speelde Jones de rol van Suzie Sakamoto, een Amerikaanse vrouw die in het futuristische Kyoto in Japan woont. Haar leven wordt overhoop gegooid wanneer haar man en zoon verdwijnen in een mysterieus vliegtuigongeluk. Als 'troost' krijgt ze Sunny, één van een nieuwe klasse huishoudrobots gemaakt door het elektronicabedrijf van haar man. Ze ontwikkelen een onverwachte vriendschap en beginnen de duistere waarheid te ontdekken over wat er echt met haar familie is gebeurd.
De serie werd gecreëerd door Katie Robbins van The Affair en The Last Tycoon, die ook als showrunner optrad, en uitvoerend producent Lucy Tcherniak. Jones was ook uitvoerend producent van de serie en leidde een cast met Hidetoshi Nishijima, Joanna Sotomura en Judy Ongg.
Robbins was ook schrijver en uitvoerend producent via haar Babka Pictures. Het verhaal is gebaseerd op de roman The Dark Manual van de in Japan gevestigde Ierse schrijver Colin O'Sullivan.
De Amerikaanse serie onderscheidde zich door volledig in Japan te worden opgenomen. De productie begon in de zomer van 2022, voordat Japan zijn grenzen volledig had heropend voor toeristen, en liep de rest van het jaar.
Het is de tweede grote Amerikaanse serie die in Japan is opgenomen en de afgelopen maanden is gecanceld. Max kondigde in juni aan dat de misdaadserie Tokyo Vice niet zou terugkeren voor een derde seizoen, hoewel de showrunners graag willen dat de serie wordt voortgezet door internationale partners die het drama hebben opgepikt voor uitzending.
