Op de eerste dag van haar nieuwe baan bij een bejaardentehuis, Alison vindt een foto van dode zoon Robert Josh, die behoren tot zijn moeder, Jenny, en realiseert zich dat Josh haar gestuurd naar de baan in een andere poging om een soort van emotioneel contact op te nemen met zijn vader. Alison raakt bevriend met collega-verpleegster Connor, die wordt gekweld door de geest van een ex-patiënt, die tot haar dood sprong uit een raam, omdat hij niet zou vredig haar helpen sterven.