Kan mijn profiel niet downloaden

Hallo,

Ik heb maandagmiddag een download van mijn profiel opgevraagd, maar het is nu donderdagavond en ik kan deze nog steeds niet downloaden. Als ik op de button in de e-mail die ik heb gekregen heb staat er "Your files are being prepared. Once this is ready you will receive an e-mail from us to download the file."

Een week eerder had ik ook al een download van mijn profiel aangevraagd (toen op zondag), maar ook deze heb ik niet kunnen downloaden en daarvan heb ik nooit geen mail gekregen dat de download ready was. Daarom had ik het afgelopen maandag opnieuw geprobeerd.

Kunnen jullie hiernaar kijken?

Ik was hier al mee bezig. Helaas is dit kapot gegaan tijdens de verhuizing. Ik hoop het maandag op te kunnen lossen. Zodra het weer werkt zal ik het laten weten.

Het is nu weer mogelijk om je profiel te downloaden. Je zal wel een nieuwe aanvraag moeten doen.

Ik was het een tijdje vergeten, maar op 1 februari heb ik opnieuw een download van mijn profiel aangevraagd. De volgende dag heb ik op Download Profile geklikt in de mail die ik ontving, maar nu (6 dagen later) krijg ik nog steeds de melding "Your files are already being prepared, or you already downloaded your files." Dus het downloaden van mijn profiel werkt nog steeds niet. Kan hier opnieuw naar gekeken worden?

Als het goed is heb je een e-mail ontvangen dat je het profiel kan downloaden. Vanmorgen de fout opgelost.

Helaas werkt het nog steeds niet. Ik kom uit op de Engelstalige site www.myseries.tv/downloadprofile , ook na het opnieuw aanvragen van een download van mijn profiel. Nu kan ik het pas over een week weer opnieuw proberen.

Eerst kreeg ik een scherm met deze tekst te zien:
Your files are ready. Click on the button and your files will be downloaded.

Met beide download links krijg ik na het klikken op de button een pagina met ruisbeeld en dit te zien:

MySeries
Everything about your favorite TV series

We coudn't find this page.
Back to home
We have been informed of this notification.

ah stom! ik heb de foutmelding binnen gekregen en zal het binnenkort oplossen. Vandaag geen tijd voor, misschien dit weekend maar ik zal je laten weten wanneer het opgelost is.

net getest met mijn eigen profiel, en het werkt weer :-)

Misschien handig te vermelden hoelang het ongeveer duurt voordat je je profiel kan downloaden? Ik heb gisteravond een verzoek gedaan, maar nog niet binnen.

Heb nu de download link ontvangen.. Krijg alleen de melding:

We coudn't find this page.

ik heb gisteren een test gedaan, en het zou weer moeten werken. Je moet waarschijnlijk wel een nieuwe aanvraag doen.