Tijdens het winkelen voor de feestdagen worden Barnes en Jess betrapt in het midden van een schietpartij in een winkelcentrum, waarbij de uitgangen zijn opgetuigd zodat niemand kan ontsnappen. Ook proberen Gaines, Hana en Ortiz van buitenaf te helpen, wetende dat de familieleden van hun team binnen zijn en gevaar lopen.
Gastrollen:
Julian McMahon(SSA Jess LaCroix), Yaya Gosselin(Natalia 'Tali' LaCroix), Terry O'Quinn(Byron LaCroix), Mat Hostetler(Bomb Tech), Jennifer Landon(Sarah Allen), Fedna Jacquet(Charlotte Gaines), K. Todd Freeman(Linwood Williams), Frank Deal(Capt. Tim Taylor), Reggie Talley(Eddie Williams), Marceline Hugot(Blanche), Jeff Brooks(Maury), Lucas Kane(Man / Rob Murphy), Kwabena Ampofo(Mall Security Guard), Jason Etter(Daniel), Oriana Bustamante(Ingrid Vargas), Christian Hopper(Tommy), Kevin Rodriguez(Clay), Mark Steven Dancewicz(NYPD Cop 2), Timothy David(Employee), Matt Golden(Don), Amanda Leigh Bell(Julia O'Hearn), Monica Delgado(Medic), Paul Anderson(SWAT Officer)