#BOOS

Lindsey is boos. Op Total Gas & Power. Er kwam iemand aan haar deur die haar een energiecontract aanbood omdat ze haar eigen bedrijf was begonnen. Hier werd afgesproken dat ze maar voor een deel een zakelijk contract kreeg, omdat ze veel bij klanten thuis kwam en dus nauwelijks aan huis werkte. Daarna ging er mega veel mis. Ze moest een hoger maandbedrag dan afgesproken betalen, de overstapkosten die ze niet moest betalen moest ze toch opeens wel betalen en aan het eind van het jaar kreeg ze opeens een eindafrekening van ruim 1500 euro. Total reageerde eerst niet op haar klachten, tot ze #BOOS noemde in een tweet. Toen kreeg ze een bosje bloemen, maar nog steeds geen oplossing. Dit terwijl iemand van de klantenservice ook toegaf dat er een fout was gemaakt en dat deze fout bij nog 500 andere klanten was gemaakt.