#BOOS

Eva is boos. Ze boekte een verblijf in Rome via Booking.com. Maar toen ze bij dit hotel aankwam, was er niemand en kwam er ook niemand opdagen. Het telefoonnummer van het hotel was uiteindelijk ook niet meer bereikbaar, dus stond Eva in een vreemde stad zonder een plek om te slapen. Ook de klantenservice van Booking.com was niet te bereiken en konden haar dus niet verder helpen. Toen boekte ze, omdat ze matig zin had om ’s nachts over straat te zwerven, een nieuw hotel. Maar nu vindt Booking.com dat ze te weinig bewijs heeft dat ze echt bij het eerste hotel is geweest, dus willen ze niks vergoeden.